返金ポリシー

# 返品・返金ポリシー

当店「ITADAKI」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心して料理や食卓を楽しんでいただけるよう、以下の通り返品および返金に関するポリシーを定めております。

**1. 返品の条件**
商品の到着から14日以内であれば、返品または交換を承ります。調理器具、包丁、食器、キッチン雑貨等の返品・交換の対象となるのは、以下の条件を満たしている場合に限ります。
* 商品が未使用であり、商品到着時と同じ状態であること。
* 元のパッケージ（箱、保護カバー、説明書等）および付属品がすべて揃っていること。
* 購入を証明する領収書または注文番号を提示できること。

**2. 返品不可の商品**
衛生上の理由および製品の安全性の観点から、以下の商品は返品・返金の対象外となります。
* 一度でも使用された調理器具、包丁、食器、カトラリー等の食品に触れる衛生用品
* 名入れやカスタム刻印を施した包丁・調理器具
* 開封済みのキッチン用洗剤、お手入れ用オイル、砥石等の消耗品
* お客様の元で傷、刃こぼれ、破損が生じた商品
* セール品（ファイナルセール対象品）

**3. 返品の手順**
返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ず当店のサポートチームまでメールにてご連絡ください。ご連絡をいただき次第、返送先住所および具体的な手順をご案内いたします。事前の連絡なしに返送された商品はお受け取りできかねますのでご注意ください。

**4. 返送料について**
お届けした商品に破損・欠陥があった場合、または当店のミスによる誤配送の場合、返送にかかる送料は当店ITADAKIが全額負担いたします。お客様の都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

**5. 返金について**
ご返送いただいた商品を受領し、状態を確認した後、返金の承認または拒否についてメールでお知らせいたします。承認された場合、数日以内に元の支払い方法に対して返金処理が行われます。

**お問い合わせ**
本ポリシーに関するご質問や、返品のご依頼は、以下の連絡先までお願いいたします。
メール: support@itadaki.store